Порада: деякі програми мають функцію автоматичного збереження. Якщо ви редагували документ під час блокування, ви зможете відновити останню версію документа після перезавантаження. Якщо у вашій програмі немає функції автоматичного збереження або можливість відновлення останньої версії документа, ви можете втратити всю незбережену роботу через заморожування або тупик. Важливо часто зберігати свою роботу, щоб мінімізувати або запобігти такій можливості.
Примітка: якщо лише миша заблокована і не працює, перегляньте нашу сторінку з мишею, яка не виявлена або не працює у Windows.
Дайте комп'ютеру деякий час
Зачекайте. Дайте комп'ютеру кілька хвилин для обробки. Іноді комп'ютер може виявитися замороженим, але він просто повільний або зайнятий обробкою складного завдання.
- Мій комп'ютер працює повільно, які кроки я можу зробити, щоб виправити це?
Чи заблоковано комп'ютер?
Завершити виконання програми, яка не відповідає
Якщо Caps Lock може вмикати і вимикати, Windows продовжує працювати, але інша програма може не реагувати і викликати зависання комп'ютера. Натисніть Ctrl + Alt + Del, щоб відкрити диспетчер завдань Windows. Якщо диспетчер завдань може відкритися, виділіть програму, яка не відповідає, і виберіть команду Завершити завдання, яка повинна розблокувати комп'ютер.
Примітка. Для того, щоб програма, яка не відповідає, може бути тривати від десяти до двадцяти секунд після вибору Завершити завдання.
Якщо відкриється диспетчер завдань, але миша все ще не працює, це може бути проблемою з обладнанням миші.
Перезавантажте заморожений комп'ютер
Якщо жоден з описаних вище кроків не допомогло, необхідно перезавантажити комп'ютер. Щоб перезавантажити заморожений комп'ютер, натисніть і утримуйте кнопку живлення, доки комп'ютер не вимкнеться. Після вимкнення комп'ютера зачекайте кілька секунд, а потім знову ввімкніть комп'ютер і дайте йому запуститися як звичайно.
Примітка. Під час запуску комп'ютера можна побачити екран, який запитує, чи потрібно запустити комп'ютер у безпечному режимі або запустити Windows нормально. Виберіть опцію Запуск Windows зазвичай і перевірте, чи Windows запускається правильно, без помилок.
Що відбувається з будь-якою роботою, яка не була збережена?
Будь-яка робота, яка не була збережена, втрачається під час перезавантаження комп'ютера, оскільки він заморожений. У деяких ситуаціях деякі програми можуть автоматично зберігати роботу кожні кілька хвилин. Якщо програма, яку ви використовуєте, виконує цю дію, ви можете відновити роботу до останньої автоматичної позиції збереження.
Вирішити проблему з обладнанням або драйверами пристроїв
Якщо після спроби все вищезазначене, комп'ютер все ще заморожений або продовжує заморожуватися після перезавантаження, може бути несправний апарат або драйвер пристрою, який не працює належним чином. Несправний жорсткий диск, палиця оперативної пам'яті, відеокарта або інша частина обладнання можуть призвести до зависання комп'ютера. Драйвер пристрою може також викликати зависання комп'ютера, якщо він застарів, конфліктує з іншим драйвером або не працює належним чином.
Якщо ви визначили, що несправний апарат викликає замерзання, слід негайно замінити обладнання, щоб запобігти подальшому пошкодженню комп'ютера. Якщо виникла помилка драйвера пристрою, завантажте останній драйвер з веб-сайту виробника та встановіть його перед тим, як комп'ютер зависає. Або скористайтеся іншим комп'ютером, щоб завантажити драйвер і спробуйте встановити драйвер на комп'ютері.
Якщо ви не можете встановити найновіший драйвер перед тим, як комп'ютер завис, інший варіант - запустити комп'ютер у безпечному режимі. У безпечному режимі можна отримати доступ до диспетчера пристроїв і видалити апаратний пристрій, який відповідає драйверу пристрою, який не працює належним чином. Потім перезавантажте комп'ютер і завантажте у Windows нормально. Windows має виявити видалене обладнання та спробувати переінсталювати драйвер пристрою. Цього процесу може бути достатньо, щоб виправити проблему і зупинити подальше зависання. Також можна спробувати інсталювати останній драйвер, щоб переконатися, що ваш комп'ютер оновлюється для цього драйвера пристрою.
Можна також спробувати отримати доступ до BIOS комп'ютера та вимкнути будь-яке обладнання, яке не працює належним чином, щоб переконатися, що це зупиняє зависання. Тим не менш, ви все одно повинні замінити це обладнання, оскільки ви не зможете повністю використовувати комп'ютер, якщо обладнання залишається вимкненим.
Інші можливі причини зависання комп'ютера
Перегляньте нашу сторінку в Windows зависає або часто перестає відповідати на інші можливі причини і способи усунення несправностей.
Візьміть ПК у ремонтний цех
Якщо жодна з наведених вище опцій не працює або неможливо спробувати, ми рекомендуємо перенести комп'ютер у ремонтний цех комп'ютера та дозволити комп'ютерному спеціалісту діагностувати та усунути проблему.