Порада. Якщо ви маєте повністю блакитний або синій екран без тексту або повідомлення про помилку, комп'ютер може мати погану відеокарту або монітор, що призводить до появи лише синього екрана. Якщо можливо, спробуйте перевірити, чи є у вашій відеокартці проблеми, або ваш монітор поганий.
Примітка: Якщо ви отримуєте синій екран, а потім комп'ютер негайно перезавантажується, не маючи можливості читати текст у синьому екрані, виконайте наведені нижче дії. Якщо ви не можете потрапити до Windows, щоб виконати наведені нижче дії, завантажте комп'ютер у безпечний режим. Якщо ви не можете завантажитися в безпечному режимі, ви можете мати пошкоджені системні файли Windows, дефектний чіп пам'яті або несправний жорсткий диск. Ви повинні запустити апаратні діагностичні тести, щоб визначити, чи викликає пам'ять або жорсткий диск помилки синього екрана.
- На робочому столі або в меню Пуск Windows клацніть правою кнопкою миші Мій комп'ютер або Комп'ютер .
- Натисніть кнопку Властивості .
- У вікні Властивості системи натисніть вкладку Додатково або посилання Розширені системні налаштування .
- На вкладці Додатково натисніть кнопку Параметри в розділі " Запуск і відновлення ".
- У вікні "Запуск і відновлення" зніміть прапорець Автоматичне перезавантаження .
- Натисніть кнопку OK.
Помилки синього екрану
Windows NT, 2000, XP, Vista і пізніші версії Windows мають синю екранну помилку, подібну до наведеного нижче прикладу. Ці повідомлення про помилки часто містять більш детальну інформацію та містять інформацію, яку можна шукати та знаходити. Якщо ви не отримуєте помилку синього екрану, яка виглядає як приклад нижче, перейдіть до наступного розділу Фатальний виняток.
Примітка: Якщо ви отримуєте синій екран без жодного білого тексту, ви не зустрінете BSoD. Ймовірно, це проблема з відеоадаптером, монітором або іншим обладнанням. Виконайте дії, які не відображаються на моніторі, щоб діагностувати цю проблему.
- Визначте синій екран, розташувавши рядок із великими літерами з підкресленнями замість пробілів, наприклад, наведений вище приклад, BAD_POOL_HEADER . Запишіть цю інформацію. Якщо ви не бачите нічого, що написано у всіх шапках із символами підкреслення, пропустіть цей крок.
- Отримайте повідомлення про помилку STOP: у верхній частині помилки або в частині помилки "Технічна інформація:". Наприклад, у наведеній вище помилці це STOP: 0x00000019, запишіть першу частину цього повідомлення про помилку.
- Нарешті, якщо відображається технічна інформація, запишіть файл і адресу.
Після отримання вищезазначеної інформації можна розпочати вирішення проблеми. Нижче наведено загальні помилки на синьому екрані та посилання на сторінки, які містять дії з усунення несправностей для деяких з цих помилок.
Примітка. Якщо помилка не вказана в розділі нижче, знайдіть помилку, яку ви записали.
