Якщо принтер не в змозі друкувати, хороша ймовірність того, що на принтері виникає проблема з обладнанням або програмним забезпеченням. Перед тестуванням програмного забезпечення завжди рекомендується тестувати принтер на наявність апаратних проблем.

Тестування обладнання

1. Перевірте, чи завантажено папір і чи немає застрягання паперу.
2. Перевірте кабельні з'єднання. І кабель живлення, і кабелі даних (наприклад, USB-кабель) йдуть від принтера до комп'ютера.
3. Переконайтеся, що індикатор живлення принтера увімкнено або світиться.
4. Переконайтеся, що в принтері немає спалахів або червоних або оранжевих індикаторів. Принтери часто мають червоні, оранжеві або будь-які інші мигальні індикатори, коли принтер не працює.
5. Запустіть самотестування на принтері. Виконання самотестування повинно роздрукувати основну сторінку інформації, що вказує, що принтер фізично працює. Посібник користувача повинен мати інструкції для друку самотестування. Якщо ваш принтер не друкує самотестування, є ймовірність, що з вашим принтером є дефект або неправильна конфігурація, і ви повинні звернутися до виробника принтера.

Тестування програмного забезпечення

Користувачі Windows

1. Якщо це можливо, переконайтеся, що принтер може друкувати за допомогою вищезазначених тестів.
2. Встановіть програмне забезпечення принтера, що постачається з принтером. Якщо з принтером не було програмного забезпечення, перегляньте сторінку драйверів принтера на сторінці драйверів принтера. Драйвери потрібні для правильної роботи принтера з операційною системою.
3. Натисніть Пуск, Налаштування, Принтери . У вікні принтерів переконайтеся, що виробник і модель принтера вказані в списку.
4. Надрукуйте тестову сторінку, клацнувши правою кнопкою миші на піктограмі принтера, а потім клацніть на пункті Властивості та натисніть кнопку Друк тестової сторінки. Якщо тестова сторінка не друкується, завантажте останні драйвери від виробника принтера. Список драйверів принтера див. У нашому індексі драйверів принтера.
5. Якщо сторінка успішно друкується, поверніться до вікна принтерів, клацніть правою кнопкою миші на принтері та переконайтеся, що поруч із пунктом Встановити за умовчанням встановлено прапорець. Новіші версії Windows також показують прапорець поруч із піктограмою принтера, як тільки він буде встановлено як принтер за промовчанням.
6. Після того, як принтер встановлено як типовий, натисніть Пуск, Виконати, введіть блокнот і натисніть клавішу Enter. В "Блокноті" введіть тестове повідомлення та натисніть " Файл і друк" . Якщо принтер також успішно друкує з цієї програми, але ви все одно не можете друкувати з іншої програми, ймовірно, що програма має проблеми, а не принтер.

Windows 2000, XP, Vista, 7 і 8 користувачів

Старі принтери, які працювали в попередніх версіях Windows, більше не можуть працювати в нових версіях. Якщо ваш принтер працював у попередній версії Windows, але не працює з новим, зверніться до виробника принтера, щоб дізнатися про ваші опції.

Користувачі MS-DOS, Windows 3.x, Windows 95. \ t

Отримайте запит MS-DOS і виконайте наведені нижче дії.

 cd
dir> lpt1 

Після виконання вищезазначеної команди принтер повинен розпочати друк списку каталогів. Якщо принтер друкує його, рекомендується повторно встановити драйвери принтера. Якщо принтер не друкує і ви виконали тестування апаратного забезпечення, ймовірно, ваш принтер або кабелі погані. Зверніться до виробника принтера для отримання додаткової підтримки та ремонту.