Примітка. На цій сторінці містяться інструкції з усунення неполадок, пов'язаних з тим, що привід CD або DVD не відкривається. Про проблеми, пов'язані з комп'ютером, який не відтворює компакт-диск або DVD-диск, див. Наступні сторінки.

Встановлено пристрій блокування або програмне забезпечення

Спочатку перевірте, чи не встановлено програмне забезпечення для блокування, що запобігає відкриттю лотка. Якщо ви не впевнені, перезавантажте комп'ютер і під час завантаження вийміть лоток. Якщо лоток може витягнутись під час завантаження, але перестає працювати після завантаження операційної системи, щось завантажується, що запобігає відкриттю лотка диска. Програми, що використовуються для запису компакт-дисків, є звичайним винуватцем.

Погано витягнути кнопку

Якщо ви використовуєте Microsoft Windows, відкрийте "Мій комп'ютер", клацніть правою кнопкою миші піктограму дисковода і виберіть параметр " Витягти" . Якщо це витягує лоток для пристрою для читання компакт-дисків, кнопка на дисководі несправна, і рекомендується замінити привід.

Відсутнє живлення комп'ютера або дисковода

Якщо нещодавно інстальовано новий оптичний привід або переміщено комп'ютер, кабель живлення на компакт-диску може втратити чи вимкнутись. Переустановіть кабель живлення, щоб переконатися, що це не проблема.

• Перевірте кабельні з'єднання.

CD застряг у диску

Якщо ви підозрюєте, що диск CD може застрягнути на диску, лоток потрібно витягти вручну. Шукайте невелике отвір для ручного виймання (не роз'єм для навушників), розташоване на передній панелі приводу. Відкрутіть скріпку для паперу і помістіть один кінець скріпки в отвір, щоб вийняти лоток для компакт-дисків. Для активації ручного викиду лотка може знадобитися певний тиск.

Якщо лоток CD-ROM відкриє частину шляху, обережно потягніть його, щоб побачити, чи можете ви відкрити його повністю. Якщо він не може бути відкритий далі, то ймовірно, що зубчасті передачі в приводі компакт-дисків були пошкоджені або витіснені. Але, як правило, застрягший диск блокує шлях.

• Що робити, якщо CD або DVD застряг у диску?

Застереження. Якщо не вдається відкрити пристрій для читання компакт-дисків без використання скріпки, ми не рекомендуємо продовжувати це робити. Використання скріпки призначено лише для тимчасового вирішення проблеми і рекомендується замінити пристрій.

Несумісний інтерфейс

Якщо у вас є сумісний з IBM комп'ютер, нещодавно інстальований пристрій читання компакт-дисків і його неможливо відкрити, у вас може виникнути проблема сумісності. Тимчасово від'єднайте кабель IDE або SATA, щоб переконатися, що ви не відчуваєте несумісності між приводом компакт-дисків і материнською платою. Після від'єднання кабелю IDE або SATA ввімкніть комп'ютер і перевірте, чи можна відкрити лоток дисковода компакт-дисків.

Якщо привід можна відкрити з від'єднаним кабелем IDE або SATA, спочатку слід спробувати інший кабель IDE або SATA, щоб перевірити, чи вирішено проблему іншим кабелем. Для старих комп'ютерів і приводів компакт-дисків, якщо диск містить інтерфейсну картку, скористайтеся інтерфейсною платою, щоб перевірити, чи вирішено проблему. Можна також спробувати підключити привід CD-ROM до інтерфейсу ATAPI на звуковій платі або материнській платі, якщо така є.

Поганий диск

Якщо після виконання наведених вище рекомендацій не вдається відкрити привід компакт-дисків за допомогою кнопки на передній панелі, він, ймовірно, є несправним і його слід замінити. Не варто намагатися відремонтувати несправний привід CD-ROM.