Застереження: налаштування безпеки, встановлені адміністратором у школі, на роботі, в бібліотеці або в бізнесі, можуть перешкодити доступу до певних веб-сторінок. Цей документ і Computer Hope не допоможуть користувачам обійти ці заходи безпеки. Цей документ призначений для допомоги домашнім користувачам або користувачам, які мали доступ до веб-сторінки в минулому.

Сайт знижено

Якщо сервер, на якому розміщено веб-сайт, не працює, кожен, хто намагається отримати доступ до сторінки, отримає помилки. Щоб визначити, чи є сайт, скористайтеся засобом Computer Hope. За допомогою цього інструменту ви можете ввести веб-адресу, щоб визначити, чи ця сторінка зайнята.

Якщо веб-сайт запущено, але ви не маєте доступу до нього, продовжуйте читати наведені нижче рекомендації для вирішення цієї проблеми. Якщо сторінка заблокована, радимо надати сайту кілька годин для відновлення.

Проблема веб-сторінки або хостингу веб-сторінок

Якщо ви отримуєте помилку 404, 500, 501 або іншу HTTP, переконайтеся, що помилка стосується не знайденої сторінки, а не помилки, пов'язаної з помилкою сервера.

• Повний список кодів помилок HTTP.

Проблема браузера

У деяких ситуаціях Інтернет-браузери можуть зіткнутися з проблемами, які можуть перешкодити їм отримати доступ до деяких Інтернет-сторінок. Переконайтеся, що це не проблема веб-переглядача, закривши всі відкриті веб-переглядачі, а потім знову відкривши та спробуйте отримати доступ до сторінки знову.

Крім того, користувачі, які використовують Internet Explorer, також можуть слідувати основним крокам з виправлення неполадок Internet Explorer.

DNS або інша проблема постачальника послуг Інтернету

Якщо ви спробували всі наведені вище пропозиції, і знаєте, що сайт працює для інших користувачів, швидше за все, ви стикаєтеся з проблемою з налаштуваннями провайдера чи DNS.

Користувачі широкосмугового доступу

Якщо ви використовуєте широкосмугове підключення до Інтернету, спробуйте виконати наведені нижче дії, перш ніж спробувати зв'язатися зі службою підтримки.

1. Вимкніть комп'ютер.
2. Відключіть живлення від модему (наприклад, кабельного модему), і якщо у вас є мережевий маршрутизатор, відключіть живлення цього маршрутизатора.
3. Коли від'єднано, дайте йому кілька секунд, знову підключіть живлення до кожного пристрою, а потім знову ввімкніть комп'ютер. Виконуючи цей простий набір кроків, часто можна вирішити багато проблем, пов'язаних із з'єднанням, особливо для тих, хто використовує широкосмуговий кабель для підключення до Інтернету.

Зверніться до служби підтримки

• Якщо ви використовуєте провайдера для підключення до Інтернету, радимо звернутися до свого постачальника послуг Інтернету для отримання додаткової допомоги та підтримки.
• Якщо ви перебуваєте в шкільній або корпоративній мережі, зверніться до адміністратора мережі або ІТ-відділу.

Адресу блокування шкідливих програм або параметрів безпеки

Якщо на комп'ютері працює Microsoft Windows, певна шкідлива програма може вплинути на доступ комп'ютера до Інтернету та доступ до веб-сторінок. Ми пропонуємо сканувати комп'ютер на наявність шкідливого програмного забезпечення, використовуючи безкоштовну утиліту, наприклад Malwarebytes.

Ваш IP-адреса блокується сайтом

Якщо ви виконали всі наведені вище дії, і ви не можете отримати доступ до сайту соціальної мережі, форуму, електронної пошти, сторінок чату тощо, ваш IP-адреса може бути спеціально заблокований. Ви або хтось, хто поділився вашою IP-адресою, можливо, не дотримувалися правил і викликали заборону служби IP-адреси. Для таких ситуацій, як для цього, необхідно звернутися до веб-майстра сайту, до якого ви намагаєтеся отримати доступ, для отримання додаткової допомоги для видалення блоку.