Примітка. Цей документ призначено для користувачів, які зіткнулися з аварією без помилок. Якщо виникає помилка, спробуйте знайти повідомлення про помилку, яке ви зустрічаєте.

Ця проблема може бути викликана широким діапазоном різних проблем, і без конкретних помилок, це може бути важко виправити. Проте, слідуючи наведеним нижче рекомендаціям, можна допомогти визначити причину проблеми або надати краще уявлення про причину проблеми.

Перезавантажте комп'ютер

Іноді все, що потрібно зробити, це перезавантажити комп'ютер. Якщо нещодавно було встановлено або є інші помилки з програмним забезпеченням або іншими запущеними програмами, перезавантаження комп'ютера виправить ці проблеми. Якщо проблема не зникне після перезавантаження комп'ютера, виконайте наведені нижче дії.

Закрийте фонові програми

Закрийте всі інші програми, що працюють у фоновому режимі, наприклад, програми обміну миттєвими повідомленнями, медіаплеєри, вікна веб-переглядача тощо. Якщо програма або гра більше не виходить з ладу, одна з цих програм, що працюють у фоновому режимі, викликає проблему.

• Закриття програм, що виконуються у фоновому режимі

Помилки програмування

Довгий список помилок програмування може призвести до аномального виходу програми. Переконайтеся, що програма, яка стикається з помилками, повністю оновлена ​​всіма останніми виправленнями. Крім того, для нещодавно випущеної програми або гри може знадобитися час для виправлення всіх помилок. Можливо, вам доведеться почекати кілька місяців після дати випуску, якщо виправлення та пропозиції нижче не вирішать вашу проблему.

Примітка: Якщо програма працювала належним чином перед виправленням, ймовірно, що виправлення містить помилки і що інший патч повинен бути встановлений перед тим, як програма знову нормально працює.

Проблеми, пов'язані з апаратним драйвером

Особливо у випадку комп'ютерних ігор проблеми з драйверами викликають багато проблем з програмами, які виконуються на комп'ютері. Переконайтеся, що на комп'ютері є найновіші драйвери, особливо у випадку з відеокартою, які часто оновлюються щомісяця або два.

Посилання на сайти драйверів і додаткова допомога з драйверами, знайдені в довідці та інформації про водії.

Перевірте системні вимоги

Переконайтеся, що комп'ютер, на якому запущено програму, перевищує системні вимоги. Якщо програма потребує 512 Мб пам'яті, а система має лише 512 Мб, то може бути час для додавання додаткової пам'яті до комп'ютера.

Щоб отримати додаткові відомості про додавання пам'яті до комп'ютера, див. Сторінку "Як встановити пам'ять комп'ютера (ОЗП)".

Перевірте питання, пов'язані з нагріванням

Якщо процесор, графічний процесор або жорсткий диск стають занадто гарячими, це може спричинити будь-які проблеми з комп'ютером і програмами, що працюють на ньому. Переконайтеся, що ваш комп'ютер не стає занадто гарячим, встановивши сторонню службу для моніторингу нагріву системи.

• Чи є спосіб розповісти, як гаряча працює мій процесор?

Зв'яжіться з розробником гри або програми

Зверніться до гри або розробника програми, щоб дізнатися, чи вони знайомі з будь-якими відомими проблемами або несумісностями, які можуть виникнути, і запитайте, чи доступні відомі рішення.

Перелік контактної інформації для сотень різних розробників можна знайти в довідці та інформації стороннього програмного забезпечення.

Погана установка

У деяких рідкісних ситуаціях, якщо під час інсталяції виникають помилки під час встановлення, програма може не працювати належним чином. Якщо ви виконали наведені вище дії, переінсталюйте програму. Пам’ятайте, що якщо встановлено будь-які виправлення, їх потрібно переінсталювати.

Неправильне обладнання

Якщо всі наведені вище пропозиції були зроблені спроби, і розробник програми стверджує, що немає відомих проблем із програмним забезпеченням, у вас може бути поганий апарат у комп'ютері.

• Як перевірити апаратні помилки на комп'ютері?