Ця сторінка охоплює найбільш поширені способи вирішення непрацюючої сенсорної панелі ноутбука. Якщо ви не можете вирішити проблему для сенсорної панелі вашого ноутбука після спроби вирішення проблеми на цій сторінці, тачпад, ймовірно, не працює через менш поширену причину. У цьому випадку ми рекомендуємо переносити ноутбук у майстерню з ремонту комп'ютера для подальшого аналізу.

Операційна система не відповідає

Перше, що потрібно перевірити, це те, чи не відповідає комп'ютер і операційна система. Можливо, комп'ютер заморожений, тобто він не відповідає жодним командам, які ви надаєте. У цьому випадку тачпад також не працюватиме.

Щоб перевірити цю проблему, спробуйте натиснути клавішу Windows, щоб побачити, чи відкривається меню "Пуск".

• Що робити, якщо комп'ютер зависає або заблокує?

Комбінація клавіш Fn

Деякі ноутбуки мають клавішу Fn + функціональну клавішу combo, щоб увімкнути та вимкнути тачпад. Якщо ваш ноутбук має цю функцію, спробуйте натиснути кнопку або клавіші, щоб увімкнути або вимкнути тачпад кілька разів, щоб перевірити, чи це вирішить проблему.

Зовнішній пристрій

Деякі пристрої вводу USB та PS / 2 автоматично відключають тачпад під час підключення. Як крок усунення несправностей вимкніть комп'ютер, від'єднайте всі зовнішні пристрої, а потім знову запустити комп'ютер, щоб переконатися, що один з них не вимкнув сенсорну панель. Якщо це усуне проблему, можна повторно підключити мишу для продовження усунення несправностей або зміни параметрів, описаних у наступних розділах.

Перевірте налаштування миші

Примітка. Рекомендується підключити зовнішню мишу, PS / 2 або USB, або скористатися TrackPoint для ноутбука (за наявності), щоб виконати наведені нижче дії. Якщо ви не можете отримати функцію зовнішньої миші, перегляньте нашу навігацію Windows за допомогою клавіатури.

Як ми вже згадували в попередньому розділі, важливо подивитися на налаштування миші / тачпаду, оскільки вони можуть утримати роботу сенсорної панелі або повністю вимкнути тачпад. Щоб отримати доступ до налаштувань миші, виконайте наведені нижче дії.

Користувачі Windows

1. Натисніть клавішу Windows, введіть Панель керування та натисніть клавішу Enter .
2. Натисніть Устаткування та звук .
3. У розділі Пристрої та принтери натисніть кнопку Миша .
4. У вікні Властивості миші, яке відкриється, знайдіть налаштування тачпада. Зазвичай вони знаходяться на крайній правій вкладці поруч із обладнанням (назва вкладки залежить від виробника).
5. Переконайтеся, що у вікні поруч із пунктом Увімкнути тачпад .
6. Налаштуйте будь-які інші налаштування, а потім натисніть кнопку Застосувати, а потім - OK .
7. Перевірте тачпад.

Якщо у вікні "Властивості миші" не відображається вкладка тачпада, спробуйте виконати наведені нижче дії.

1. У вікні " Властивості миші" перейдіть на вкладку " Обладнання" .
2. Перевірте наявність запису в списку пристроїв, названому HID-сумісним мишею . Якщо для підключення до ноутбука підключено мишу USB для усунення несправностей, можна побачити два HID-сумісні миші. Натисніть кожний запис, щоб знайти той, який не має USB у властивості Location .
3. Коли ви знайдете HID-сумісний запис миші для сенсорної панелі (не-USB запис), натисніть кнопку Властивості .
4. У вікні властивостей миші, сумісної з HID, перевірте стан пристрою, щоб побачити, чи вказано "Цей пристрій працює належним чином". Якщо в ньому міститься щось інше, то виникає проблема з тачпадом.
5. Якщо тачпад не працює належним чином, можна спробувати оновити драйвери. Натисніть кнопку Змінити настройки, перейдіть на вкладку Драйвер і натисніть кнопку Оновити драйвер . Натисніть опцію Автоматичне пошук, щоб дозволити Windows шукати оновлений драйвер на комп'ютері та в Інтернеті.

Примітка. Якщо на вкладці «Обладнання» не відображається пристрій миші, сумісний із USB-пристроєм, то тачпад може бути вимкнено в BIOS (див. Розділ налаштування BIOS нижче). Якщо сенсорна панель не була вимкнена в BIOS, операційна система Windows може не виявити її через несправність або неробочість (див. Розділ несправності).

Користувачі Apple macOS

1. Для MacOS X зверніться до системних налаштувань у меню Apple у верхній частині екрана робочого столу. Для MacBook Pro натисніть кнопку Системні налаштування внизу екрана робочого столу.
2. У вікні Системні налаштування натисніть на піктограму Трекпад, щоб відкрити налаштування трекпаду.
3. Налаштуйте будь-які налаштування трекпада, які ви бажаєте змінити.
4. Перевірте, чи працює трекпад.

Перевірка диспетчера пристроїв і оновлення драйверів

Примітка. Ми рекомендуємо підключити зовнішню мишу, PS / 2 або USB, або скористатися TrackPoint для ноутбука (за наявності), щоб виконати наведені нижче дії. Якщо ви не можете отримати функцію зовнішньої миші, перегляньте нашу навігацію Windows за допомогою клавіатури.

Якщо тачпад все ще не працює, диспетчер пристроїв Windows може повідомити вам детальну інформацію про проблеми з обладнанням та допомогти оновити драйвери. Наприклад, якщо пристрій має жовтий знак оклику або червоний X поруч із ним, це свідчить про проблеми з обладнанням або програмним забезпеченням. Щоб знайти тачпад у диспетчері пристроїв, виконайте наведені нижче дії.

1. Клавіша Windows і введіть диспетчер пристроїв, а потім натисніть клавішу Enter .
2. У розділі Ваш комп'ютер двічі клацніть Миші та інші вказівні пристрої .
3. Знайдіть сенсорну панель і клацніть її правою кнопкою миші та виберіть Оновити драйвер ...
4. Клацніть Пошук автоматично для оновленого програмного забезпечення драйвера і виконайте дії (якщо драйвери застарілі).

Порада: клацнувши правою кнопкою миші на піктограмі сенсорної панелі, можна ввімкнути або вимкнути її, залежно від стану пристрою. Якщо вимкнено, знову ввімкніть та перевірте тачпад. Якщо воно вже ввімкнено, змініть його на вимкнене, а потім знову ввімкніть його. Іноді перемикання цього параметра "скидає" і виправляє тачпад.

Примітка: Якщо ви не бачите пристрою сенсорної панелі, переліченого в диспетчері пристроїв, можливо, його було вимкнено в BIOS (див. Розділ налаштування BIOS нижче). Якщо сенсорна панель не була вимкнена в BIOS, операційна система Windows може не виявити її через несправність (див. Нижче розділ несправності).

• Визначення проблем у диспетчері пристроїв Windows.

Переконайтеся, що сенсорна панель не була вимкнена в налаштуваннях CMOS (BIOS). Після входу в BIOS або CMOS, перевірте параметри апаратного пристрою, а якщо тачпад вимкнено, знову ввімкніть його та перезавантажте ноутбук для тестування сенсорної панелі.

Пошкоджено файли операційної системи

Іншою можливою причиною несправності тачпада є пошкодження файлів операційної системи. Хоча, як правило, ви помітите інші питання, а також через пошкоджених системних файлів, це може призвести до тачпад не працює.

Виправлення цього вимагає або активувати точку відновлення на дату, перш ніж тачпад перестане працювати, або вам може знадобитися виконати установку відновлення операційної системи. Встановлення для відновлення потребує доступу до розділу відновлення на жорсткому диску або для використання диска з операційною системою.

Неправильне обладнання

Нарешті, якщо тачпад все ще працює неправильно або взагалі, він може бути несправним. Зверніться до виробника комп'ютера для отримання додаткових пропозицій або візьміть ноутбук у ремонтний цех. Це може вимагати заміни самої тачпада або іншого апаратного компонента. Якщо сенсорну панель неможливо виправити, можна скористатися зовнішньою мишею як спосіб обходу.