Порада. Цей документ призначений для користувачів, які мають проблеми з введенням ключа компакт-диска, ключа продукту або унікальної ідентифікації, а не для користувачів, які втратили свій унікальний ідентифікаційний номер.

Унікальний ідентифікаційний номер або ключ CD, що входить до комплекту програмного забезпечення або комп'ютер, завжди повинен працювати. Однак існують різні причини, які можуть призвести до того, що число не працюватиме, як зазначено нижче.

Введення неправильного коду

Якщо ви встановлюєте Windows і код, який ви вводите, не працює, переконайтеся, що це правильний код. З багатьма виробниками, такими як Dell, Hewlett Packard, Toshiba, Sony тощо, виробник розмістить код, який використовується з комп'ютером, на задній або нижній частині комп'ютера. Використовуйте цей код для інсталяції Windows на комп'ютері. Однак майте на увазі, що якщо комп'ютер поставляється з Windows XP і ви намагаєтеся встановити Windows Vista, код на вашому комп'ютері працює лише для Windows XP. Необхідно використовувати код Windows Vista, який входить до комплекту програмного забезпечення.

Нижче наведено деякі додаткові причини, чому ключ продукту Microsoft Windows може не працювати.

• Кожна версія Windows має свій унікальний ключ продукту. Це означає, що ключ продукту Windows XP Home не працює для Windows XP Professional.
• Ключ продукту для оновлення Windows не працює для повної версії Windows.
• Ключ продукту Microsoft Windows OEM не працюватиме з роздрібними версіями Windows.

Використання неправильного символу

Переконайтеся, що всі введені літери та цифри правильні. Такі символи, як велика літера "O" і число "0", можуть бути важкими для читання, переконайтеся, що ви вводите "O", а не нуль, якщо це те, що потрібно ввести. Інші проблемні літери включають велику літеру "i", яка виглядає як літера "l", або велику літеру "l", яка виглядає як цифра "1".

Якщо ви пробували всі комбінації літер і цифр, введіть код, як хтось інший читає його вголос.

Максимальна кількість встановлених копій

Як форма захисту, багато програм, особливо ігор, дозволяють встановити лише кілька копій програми. Якщо ви поділилися унікальним ідентифікаційним номером з друзями або встановили програму на декілька комп'ютерів, можливо, ви досягли максимально допустимих копій, які можна встановити.

Порада. Ніколи не діліться своїм унікальним номером або програмним забезпеченням з друзями чи родиною.

Код вимкнено

Програма є піратською копією і використовує недійсний код або відключений код. Завантаження програми з Інтернету або придбання програми з аукціонного сайту, наприклад eBay, є двома загальними способами, якими шахрай може поширювати піратське програмне забезпечення. Якщо ви спробували вказані вище рекомендації, але все ще не можете отримати програму для прийняття ключа компакт-диска, номер було вимкнено або ніколи не було реальним числом.

• Як дізнатися, чи є фальшивий компакт-диск або DVD-диск?

Нарешті, ви можете зв'язатися з розробником програми, щоб дізнатися, чи можна надіслати новий ключ продукту або ключ компакт-диска по телефону. Однак, якщо вони вирішать, що ви придбали піратську копію або перевищили максимально дозволені установки, вони не дадуть вам нового номера.