По-перше, переконайтеся, що COM-порт не налаштовано для іншого пристрою, наприклад, модему. Перевірте це, натиснувши Пуск, Параметри, Панель керування, двічі клацніть Модеми, перейдіть на вкладку Діагностика. Під цією вкладкою перевірте, що модем не займає порт, який ви бажаєте використовувати. Якщо це доступно, закрийте це вікно та в панелі керування двічі клацніть піктограму Система та безпека, а потім виберіть вкладку Диспетчер пристроїв. У диспетчері пристроїв натисніть кнопку + поруч із портами, щоб переконатися, що порт, до якого ви встановлюєте пристрій, відображається у списку Порти (COM & LPT) .

Якщо порт не вказано у списку, закрийте його та двічі клацніть Add new hardware і встановіть New Port; після встановлення перезавантажте комп'ютер. Проте якщо ваш порт вказано у списку, або після його встановлення, це не допомогло вирішити проблему, закрийте всі вікна і натисніть Ctrl + Alt + Del. У закритому вікні програми завершіть завдання все (одне за раз), крім Explorer і Systray. Потім перевірте пристрій, який ви намагаєтеся встановити знову. Якщо це вирішить вашу проблему, інша програма намагається використати цей порт, і вам потрібно визначити, яке це додаток, а потім видалити його з завантаження автоматично. Однак, якщо це не допоможе вирішити проблему, перезавантажте комп'ютер, щоб повернути всі завершені завдання.

Якщо наведені вище пропозиції не можуть вирішити проблему, ми рекомендуємо звернутися до виробника для додаткової підтримки або заміни обладнання.